6月28日，汽车数据要素暨产业数字化发展高峰论坛在广州成功举办。此次论坛是由工业和信息化部、国家市场监督管理总局和广东省人民政府联合主办的第十八届中国国际中小企业博览会的重要活动之一，由华东江苏大数据交易中心联合承办。

论坛围绕“汽车数据要素暨产业数字化发展”主题开展，从数据要素的角度出发，探讨基于智能网联汽车的数据要素为产业数字化发展带来的发展机遇，探讨新技术、新模式在汽车行业的推广与应用，推动汽车产业的转型升级和创新发展。

九四智能联合创始人、高级副总裁李磊受邀出席并发表题为《AI语音助力汽车行业驶入快车道》的主题演讲，向与会专家和线上线下观众分享九四智能在汽车行业智能用户运营方面的研究与实践。

(相关资料图)

（九四智能联合创始人、高级副总裁李磊）

李磊表示，当前汽车市场已经由增量转换成存量市场，市场竞争激烈，过去单纯靠产品和海量广告的做法已无法快速获取客户。客户在售前售后具体场景中的个性化需求也越趋复杂，能否高效触达客户并提供精细化的用户服务已成车企持续发展的关键。

九四智能基于多年的用户运营经验，结合为众多家汽车行业企业提供的智能用户运营实践，针对汽车行业“拓客难”“成本高”“数据难沉淀难转化”等痛点，以AI语音为抓手，在客户购车、用车、养车、换车等全流程场景下，打造了多套具体场景下的智能用户运营模型，帮助车企构建可持续低成本迭代更新的智能用户运营体系，实现企业业绩的持续增长。

例如在邀约准客户试驾场景，九四智能构建了“AI语音电话+挂机短信”“人机协同/预测式外呼”“IVR语音通知+挂机短信”等多重策略，对从官网、活动、电商、到店等不同渠道来源的数据进行智能分层和批量邀约。沟通过程AI实时自动记录用户“意向车系”“是否按揭”“购车预算”等关键标签，结构化呈现在服务后台，人工可随时介入。

此外，九四智能AI机器人有详尽的话术节点统计，可分析话术流转和断点情况，进行针对性优化，不断提高用户转化率。

在汽车金融催收、车险续保、汽车召回、活动通知等售后服务环节，九四智能已有成熟解决方案，助力车企客户服务体验增长，化“痛点”为“爆点”促进营销发力。

（人工智能专委会专家证书－刘嗣平）

（金融保险专委会专家证书－李磊）

会上，为充分发挥行业优秀人才带头指导作用，加快数据要素市场汇聚融合，大会举行了“江苏省大数据交易和流通工程实验室专委会专家”聘用签约仪式。九四智能创始人、CEO刘嗣平受聘为人工智能专委会专家，联合创始人、高级副总裁李磊受聘为金融保险专委会专家，为业内企业提供专业的人工智能和金融知识支持。

据了解，江苏省大数据交易和流通工程实验室是江苏省省级工程实验室，由华东江苏大数据交易中心负责承建，整合来自南京邮电大学、数据宝等名校、名企各方大数据产业资源，共同构建江苏省数据开放共享流通的安全标准和机制，打通产业生态链，引领大数据产业合规发展。

未来，九四智能将持续加强AI语音技术的自主创新，积极推进汽车行业智能用户运营研究，打磨更高效的智能用户运营解决方案，为我国汽车行业的健康可持续发展贡献力量。

关于九四智能

广州九四智能科技有限公司（简称：九四智能、94ai）成立于2018年，是国家高新技术企业，广东省专精特新企业，是一家拥有自研的自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、智能语音合成（TTS）、大数据等核心技术的人工智能企业。致力为企业客户提供智能化用户运营SaaS平台，实现对其用户全生命周期智能化运营，为客户业绩持续增长赋能。

九四智能坚持效果导向，提供1v1的服务，已获多轮融资，合作伙伴遍布海内外市场。除国内外，目前在北美、东南亚和中东等多个国家和地区均有客户使用场景。

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